آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. البيانات التي نجمعها
من المدرّسين: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة بطاقة التعريف، الشهادة العلمية، تقرير التفقد (اختياري)، المنطقة أو العنوان الذي يدخله لتحديد نطاق تنقله، وبيانات ملفه التعليمي (المواد، المستويات، الأسعار، الخبرة).
من الأولياء: الاسم، البريد الإلكتروني، سجل الشحن والمعاملات داخل المحفظة، وسجل الاتفاقات المبرمة.
من الطرفين: محتوى الرسائل المتبادلة داخل المنصة، والمرفقات المرسلة فيها.
عند البحث عن مدرّس قريب: قد يطلب منك المتصفح إذناً لتحديد موقعك. هذا الإذن اختياري، ورفضه لا يمنع استعمال المنصة.
2. بيانات التلميذ
عند إبرام اتفاق، نجمع الحد الأدنى من بيانات التلميذ اللازمة لتنفيذ الخدمة: المستوى الدراسي والمادة، وعنوان الحصة إن كانت في منزله.
لا نطلب اسم التلميذ الكامل ولا أي وثيقة تخصّه. الولي وحده مسؤول عن أي بيانات إضافية يشاركها طوعاً في الرسائل.
هذه البيانات تُشارَك مع المدرّس المتعاقَد معه حصراً، ولا تظهر لأي مستخدم آخر.
3. كيف نستعمل البيانات
- لتشغيل المنصة وربط الأطراف
- للتحقق من هوية المدرّسين ومؤهلاتهم
- لمعالجة الشحن وصرف المستحقات
- لإرسال إشعارات الحجز والتذكير
- لتقييم جودة الخدمة ومتابعة أداء المدرّسين
- لتحسين الخدمة وحل النزاعات
4. الوثائق الشخصية
صور بطاقة التعريف والشهادات مخزَّنة بشكل محمي، ولا تظهر لأي مستخدم آخر مهما كان. تطّلع عليها إدارة المنصة حصرياً للتحقق من الهوية والمؤهلات.
5. مزوّدو الخدمات
نستعين بمزوّدي خدمات تقنية لتشغيل المنصة: الاستضافة، وإرسال البريد، وخدمات الخرائط. تمرّ ببعضهم بيانات محدودة بالقدر اللازم لأداء وظيفتهم، ويلتزمون بحمايتها.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية — لا معهم ولا مع غيرهم.
6. ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث
- لا نكشف رقم هاتفك لأي مستخدم على المنصة — لا قبل الاتفاق ولا بعده
- لا نشارك وثائقك مع مستخدمين آخرين
- لا نستعمل بياناتك في إعلانات موجَّهة
7. الرسائل داخل المنصة
تُحفظ المحادثات بين الأولياء والمدرّسين لأغراض التوثيق وحل النزاعات. تطّلع عليها إدارة المنصة عند وجود شكوى أو بلاغ فقط.
8. ملفات تعريف الارتباط
نستعمل ملفات تعريف الارتباط لـ:
- حفظ جلسة الدخول
- تسريع التصفح (التخزين المؤقت)
- عرض الخرائط (يضعها مزوّد الخرائط)
يمكنك تعطيلها من متصفحك، مع احتمال تأثر بعض الوظائف — وأهمها تسجيل الدخول والخرائط.
9. حقوقك
يمكنك في أي وقت:
- الاطّلاع على بياناتك وتعديلها من إعدادات حسابك أو بمراسلتنا
- طلب نسخة من بياناتك
- طلب حذف حسابك وبياناتك
- سحب موافقتك على استقبال الرسائل غير الضرورية
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد أدناه.
10. مدة الحفظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً.
بعد الحذف نحتفظ بـ:
- سجلات المعاملات المالية للمدة التي يفرضها القانون التونسي
- سجلات الاتفاقات والتقييمات عند وجود نزاع قائم، حتى تسويته
الوثائق الشخصية تُحذف عند حذف الحساب، ما لم يوجد نزاع قائم يستوجب حفظها.
11. الأمان
الموقع محمي بشهادة SSL. الوثائق الحساسة مخزّنة بحماية إضافية، والوصول إلى لوحة الإدارة محمي بالمصادقة الثنائية.
رغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت. وفي حال وقوع خرق يمسّ بياناتك، نُعلمك في أقرب أجل.
12. الأطفال
الحسابات مخصصة للبالغين. يسجّل الولي نيابة عن ابنه القاصر ويتحمّل مسؤولية ما يشاركه من بياناته.
13. تعديل السياسة
قد نعدّل هذه السياسة، ونُعلم المستخدمين بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني.
14. التواصل
لأي استفسار حول خصوصيتك راسلنا في أي وقت: عبر بريدنا الإلكتروني contact@courslancer.com أو عبر رقمنا WhatsApp واتساب